故障修理
ラインでの診断と修理を、自社在庫の部品で行います。契約のお客様は24時間365日対応。
オンサイトサービス
オランダ・ベルギー・ドイツのホモジナイザー オンサイトサービス
私たちは世界中のお客様のために働いていますが、拠点はオランダ、ベルギー、ドイツです。自社のサービスエンジニアが生産現場に伺います。故障対応、定期メンテナンス、その間のあらゆる作業が対象です。
サービスを依頼 機械停止時はお電話を：+31 35 303 7191
- NL · BE · DE 自社エンジニアが現場対応
- 24/7 契約のお客様向け故障対応サポート
- 世界対応 電話、リモート、64社のパートナーを通じたサポート
対応エリア
Hilversumからお客様の生産現場へ
サービスエンジニアは毎日、BOSのサービスカーでHilversumから出発します。オランダ、フランドル地方、ドイツ西部のほとんどの工場は短い移動距離にあり、ワロン地方やドイツ全土にも定期的に伺っています。エンジニアは毎週同じ種類の機械を扱っているため、お客様のホモジナイザーを隅々まで把握しています。
部品はHilversumの自社在庫から直接供給されるため、診断、部品、修理を一つのチームで対応します。
- 高圧ホモジナイザーを専門とするエンジニア
- BOS、Gaulin、APV、Rannie、SPXの機械
- 15,000点以上の在庫から部品を直接供給
- Hilversumの単一窓口
サービスエリア
オランダ・ベルギー・ドイツの現場に強い
エンジニアは、オランダ全土とベルギー全域をフローニンゲンからリエージュまで、そしてドイツ全土をハンブルクからミュンヘンまで訪問します。
BOSはドイツで強い地位を築いており、50台以上のBOSの機械が昼夜を問わず稼働しています。3か国の乳製品、食品、製薬、化学工場の皆様は、迅速な連絡、機械を熟知したエンジニア、そして必要なときの素早い対応をご期待いただけます。
現場での対応内容
ホモジナイザーに必要なすべてを、お客様の現場で
予防保全
定期点検、バルブとシールの交換、摩耗チェックにより、生産が止まる前に問題を発見します。
設置と立ち上げ
新品およびリファービッシュ品のホモジナイザーの据付け、接続、起動を、試運転を含めて行います。
オーバーホールとレトロフィット
現場またはHilversumの工場での大規模な修理、および旧型機の油圧・制御系のアップグレード。
安全弁試験
安全弁の年次試験と認証を行い、監査に備えて文書化します。
現場でのトレーニング
お客様ご自身の機械を使い、オペレーターと保守チームに実践的な指導を行います。
お客様
FrieslandCampina、Abbottをはじめ多くのお客様に信頼されています
FrieslandCampinaやAbbottなどの大手メーカーでは、当社のエンジニアはおなじみの顔です。24時間稼働する乳製品工場でも、厳格なバリデーション要件のある製薬ラインでも、ホモジナイザーが止まったときに何が懸かっているかを私たちは理解しています。
中規模の乳製品メーカー、食品メーカー、研究所にも同じように全力で取り組みます。大手にも中小にも共通するのは、稼働し続ける機械と、電話に出てくれるパートナーを求めていることです。
FrieslandCampinaの乳製品工場からAbbottの栄養製品の生産まで、オランダ、ベルギー、ドイツでのオンサイトサービスは私たちの日常業務です。
世界対応
国際的な業務、世界中のサポート
BOSのお客様とパートナーは世界中にいます。オンサイト作業の対応エリアはオランダ、ベルギー、ドイツですが、重大なトラブルの際には飛行機で駆けつけます。重要な機械が止まり、現地の支援では足りない場合、BOSのエンジニアが現地へ向かいます。
ホモジナイザーがどこで稼働していても、サポートは途切れません。電話、ビデオ通話、BISCポータル、そして64社のパートナーネットワークを通じて対応します。
FAQ
オンサイトサービスに関するご質問
BOSのエンジニアはベルギーやドイツにも来てくれますか?
はい。オンサイトサービスの対応エリアはオランダ、ベルギー、ドイツです。エンジニアはHilversumから3か国のお客様のもとへ伺います。ドイツだけでも、50台以上のBOSの機械が昼夜を問わず稼働しています。
エンジニアはどのくらい早く現場に来られますか?
お客様の所在地と契約内容によります。メンテナンス契約と24/7サービス&サポートをご契約のお客様が優先されます。お電話いただければ、エンジニアが伺える時期をすぐにお伝えします。
エンジニアはどの機械を現場で整備しますか?
自社のBOSホモジナイザーと、Gaulin、APV、Rannie、SPXのホモジナイザーです。BOSはSPXとは提携していません。
オランダ、ベルギー、ドイツ以外でも対応していますか?
はい。電話、リモート、パートナーを通じて世界中のお客様をサポートしています。重大なトラブルの際には、BOSのエンジニアが現地へ向かうこともできます。
オンサイトサービスとメンテナンス契約は組み合わせられますか?
はい。サービス契約をご締結いただくと、訪問を定期スケジュールで計画し、優先サポートと割引料金をご利用いただけます。
現場にエンジニアが必要ですか?
お持ちの機械と状況をお知らせください。すぐにご連絡します。