Reparação de avarias
Diagnóstico e reparação na sua linha, com peças do nosso stock. Para clientes com contrato 24/7.
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Assistência no local
Assistência a homogeneizadores no local nos Países Baixos, na Bélgica e na Alemanha
Trabalhamos para clientes em todo o mundo, mas o nosso território de origem são os Países Baixos, a Bélgica e a Alemanha. É aqui que os nossos técnicos de assistência se deslocam às suas instalações de produção: para avarias, manutenção programada e tudo o que fica pelo meio.
Pedir assistência Máquina parada? Ligue para +31 35 303 7191
- NL · BE · DE técnicos próprios no local
- 24/7 apoio em caso de avaria para clientes com contrato
- Em todo o mundo apoio por telefone, remoto e através de 64 parceiros
A nossa região
De Hilversum até à sua linha de produção
Todos os dias, os nossos técnicos de assistência partem de Hilversum nas carrinhas de serviço da BOS. A maioria das fábricas nos Países Baixos, na Flandres e no oeste da Alemanha fica a pouca distância, e trabalhamos regularmente também na Valónia e em toda a Alemanha. Como os nossos técnicos trabalham semana após semana nos mesmos tipos de máquina, conhecem o seu homogeneizador de uma ponta à outra.
As peças vêm diretamente do nosso stock em Hilversum, pelo que diagnóstico, peças e reparação vêm da mesma equipa.
- Técnicos especializados em homogeneizadores de alta pressão
- Máquinas BOS, Gaulin, APV, Rannie e SPX
- Peças diretamente de mais de 15 000 artigos em stock
- Um único ponto de contacto em Hilversum
Área de serviço
Forte presença no local nos Países Baixos, na Bélgica e na Alemanha
Os nossos técnicos percorrem todos os Países Baixos e a Bélgica, de Groninga a Liège, e toda a Alemanha, de Hamburgo a Munique.
A BOS tem uma posição forte na Alemanha: mais de 50 máquinas BOS funcionam ali dia e noite. As fábricas de laticínios, alimentares, farmacêuticas e químicas dos três países podem contar com contacto direto, técnicos que conhecem as máquinas e uma resposta rápida quando é preciso.
O que fazemos no local
Tudo o que o seu homogeneizador precisa, nas suas instalações
Manutenção preventiva
Inspeções programadas, substituição de válvulas e vedantes e verificações de desgaste, para que os problemas sejam detetados antes de pararem a produção.
Instalação e colocação em funcionamento
Colocação, ligação e arranque de homogeneizadores novos e recondicionados, incluindo um ensaio de funcionamento.
Revisão e modernização
Reparações maiores no local ou na nossa oficina em Hilversum, e atualizações hidráulicas e de controlo para máquinas mais antigas.
Teste da válvula de segurança
Teste e certificação anuais da válvula de segurança, documentados para a sua auditoria.
Formação nas suas instalações
Instrução prática para os seus operadores e equipa de manutenção, na sua própria máquina.
Os nossos clientes
Com a confiança da FrieslandCampina, da Abbott e de muitos outros
Os nossos técnicos são caras conhecidas em grandes produtores como a FrieslandCampina e a Abbott. Seja uma fábrica de laticínios que trabalha 24 horas por dia ou uma linha farmacêutica com requisitos rigorosos de validação, sabemos o que está em jogo quando um homogeneizador pára.
Trabalhamos com o mesmo empenho para laticínios de média dimensão, produtores alimentares e laboratórios. O que clientes grandes e pequenos têm em comum: querem uma máquina que continue a funcionar e um parceiro que atenda o telefone.
Das fábricas de laticínios da FrieslandCampina à produção de nutrição da Abbott: a assistência no local nos Países Baixos, na Bélgica e na Alemanha é o que fazemos todos os dias.
Em todo o mundo
Trabalho internacional, apoio em todo o mundo
Os clientes e parceiros da BOS estão espalhados pelo mundo. Para trabalhos no local, a nossa região são os Países Baixos, a Bélgica e a Alemanha, mas para problemas graves apanhamos um avião: quando uma máquina crítica pára e a ajuda local não chega, um técnico da BOS viaja até si.
Onde quer que o seu homogeneizador funcione, o nosso apoio nunca pára: por telefone, por videochamada, através do portal BISC e através da nossa rede de 64 parceiros.
FAQ
Perguntas sobre a assistência no local
Os técnicos da BOS deslocam-se também à Bélgica e à Alemanha?
Sim. A nossa região de assistência no local são os Países Baixos, a Bélgica e a Alemanha. Os nossos técnicos deslocam-se de Hilversum a clientes nos três países. Só na Alemanha, mais de 50 máquinas BOS funcionam dia e noite.
Com que rapidez pode um técnico estar no local?
Depende da sua localização e do seu contrato. Os clientes com contrato de manutenção e Service and Support 24/7 têm prioridade. Ligue-nos e diremos de imediato quando um técnico pode estar consigo.
Em que máquinas intervêm os vossos técnicos no local?
Nos nossos homogeneizadores BOS e nos homogeneizadores Gaulin, APV, Rannie e SPX. A BOS não é afiliada da SPX.
Trabalham também fora dos Países Baixos, da Bélgica e da Alemanha?
Sim. Apoiamos clientes em todo o mundo por telefone, remotamente e através dos nossos parceiros. Para problemas graves, um técnico da BOS pode viajar de avião.
Posso combinar a assistência no local com um contrato de manutenção?
Sim. Com um contrato de assistência, planeamos as visitas num calendário fixo e tem apoio prioritário e tarifas com desconto.
Precisa de um técnico nas suas instalações?
Diga-nos que máquina tem e o que se passa. Responderemos rapidamente.
Pedir assistência Máquina parada? Ligue para +31 35 303 7191