故障サポート
機械が停止したときの迅速な支援。電話での診断、在庫からの部品供給に加え、オランダ、ベルギー、ドイツではエンジニアが現場に伺います。
ダイレクトサービス
サービス・メンテナンス
BOS、Gaulin、APV、Rannie、SPX機のためのホモジナイザーサービス
スペアパーツや技術アドバイスから、Hilversum（ヒルフェルスム）の自社工場での完全オーバーホールまで、BOSは高圧ホモジナイザーの安定稼働を守ります。独立系で経験豊富、15,000点以上のスペアパーツ在庫がその支えです。
サービスを依頼 機械停止時はお電話を：+31 35 303 7191
- 24時間365日 オランダ国内のご契約のお客様への故障サポート
- 自社工場 Hilversumでオーバーホール・リファービッシュに対応
- 64社のパートナー が世界各地で現地サポートを提供
サービス内容
ホモジナイザーに必要なすべてを、ひとつのサービスチームで
機械がどこで稼働していても、当社のサービスチームが技術アドバイス、スペアパーツ、自社工場でのサービスでお客様を支えます。オランダ、ベルギー、ドイツでは、自社エンジニアが現場にも伺います。
予防保全
定期メンテナンス、優先サポート、割引料金をひとつの保守契約で。
保守契約オーバーホール・リファービッシュ
自社工場で完全分解、点検、再組立を行い、試験のうえ記録文書とともに納入します。
オーバーホールレトロフィット・アップグレード
既存のBOS、Gaulin、APV、Rannie、SPX機に最新の油圧・制御システムを。
レトロフィット安全弁の認証
ホモジナイザーの最後の砦を、年に一度試験し認証します。
安全弁トレーニング
BOS Academy：オペレーター、エンジニア、パートナー向けの理論と実習。
BOS Academy
ダイレクトサービス
機械が停止したら、すぐに対応します。
予期せぬ停止は、生産とコストの損失につながります。まずはお電話ください。サービスエンジニアがお客様と一緒に問題を確認し、必要な部品を当社の在庫から発送します。
オランダ、ベルギー、ドイツでは現場対応
オランダ、ベルギー、ドイツでは、自社エンジニアがお客様のもとへ伺い、診断、修理、部品交換を行います。オランダ国内で保守契約を結んでいるお客様は、年間固定料金で24時間365日サービス＆サポートを追加できます。
- 週末を含め、昼夜を問わず技術者が対応
- 電話で解決しない場合は、2時間以内にエンジニアが現場へ
- 夜間の故障も、翌営業日まで待つ必要はありません
- ダウンタイムが減れば、修理費と生産コストも下がります
サービス契約
予防保全契約
計画外のダウンタイムは、生産における最大級の隠れたコストです。サービス契約を結ぶと、設備は決まったスケジュールで点検・整備され、摩耗が故障に至る前に発見されます。
- 熟練技術者による定期メンテナンス
- 支援が必要なときの優先サポート
- 部品代と作業費の割引料金
- 機械寿命の延長と安定した性能
機械の週あたりの稼働時間は、以前より増えていませんか。その場合は、メンテナンスの頻度を上げることをお勧めします。BOS、SPX、APV、Rannie、Gaulinの各機種に合った計画づくりをお手伝いします。
オーバーホール・リファービッシュ
ホモジナイザーに第二の寿命を
Hilversumの自社工場で、サービスチームが機械を完全に分解し、点検し、再組立します。必要に応じて、構成部品を自社製の新品または改良部品に交換します。新品に代わる費用対効果の高い選択肢として、リファービッシュ済みホモジナイザーも供給しています。
分解と点検
すべての部品の技術的な状態を入念に評価します。
消耗部品の交換
バルブ、シール、プランジャーなどを新しくします。
可能な箇所のアップグレード
旧式のシステムを改良部品で近代化します。
試験と検証
すべての機械を当社の品質基準に照らして徹底的に試験します。
記録文書と保証
完全なサービス記録と保証期間を付けて納入します。
レトロフィット・アップグレード
既存機に最新の油圧システムを
旧式の油圧システムは、予期せぬダウンタイム、部品の入手難、メンテナンスコストの増加を招きます。BOSは、お客様の設備に一件ずつ合わせたスマートで効率的なレトロフィットにより、旧式の構成を近代化します。
- 剛性配管に代わるフレキシブル油圧ホース
- ユニットに直接組み込まれた電子制御バルブ
- APV純正油圧ユニットに代わる費用対効果の高い選択肢
- SPX、Rannie、APV、Gaulin、BOSのホモジナイザーに対応
関連記事：油圧レトロフィット、油圧システムとアンプ
安全弁
年次試験と認証
安全弁は、ホモジナイザーと生産チームを守る最後の砦です。適切なタイミングで開かない弁や、正しく閉じない弁は、高額なダウンタイム、製品ロス、重大な損傷を引き起こすおそれがあります。だからこそ、年次の試験と認証が欠かせません。
- 弁が正しい圧力で開くことを確認
- 危険な過圧状態を防止
- 業界規格への適合維持を支援
ヒント：安全弁をもう1個在庫しておくことをお勧めします。1個を校正やオーバーホールで当社に預けている間も、もう1個でホモジナイザーを稼働させられます。
関連記事：お使いの安全弁はどれほど安全ですか？
BOS Academy
オペレーター、エンジニア、パートナー向けトレーニング
BOS Academyのトレーニングはいずれも理論と実習を組み合わせ、実際の機械部品と当社エンジニアによる実演を交えて行います。プログラムはBOS機に加え、APV、SPX、Gaulin、Rannieのホモジナイザーも対象としています。
- メンテナンスとスペアパーツのトレーニング
- 特定の部品やシステムに合わせたカスタムプログラム
- 13言語・270本以上のオンライントレーニング動画
ご利用の流れ
最初のお電話から再稼働まで
お問い合わせ
フォーム、電話、WhatsAppでご連絡ください。機種とシリアル番号をお手元にご用意ください。
初期診断
サービスエンジニアがお客様と状況を確認します。電話で解決することも少なくありません。
部品、自社工場、または現場で対応
適切な部品を発送するか、機械や部品をHilversumへお送りいただきます。オランダ、ベルギー、ドイツでは、エンジニアがお伺いすることもできます。
生産再開
次に計画すべき内容もご提案します。次の停止を計画的なものにするためです。
対応地域
オランダ、ベルギー、ドイツでは現場対応、世界各地にはサポートを提供
オランダ、ベルギー、ドイツでは、自社のサービスエンジニアが現場で作業します。BOSはドイツで確固たる地位を築いており、50台を超えるBOSの機械が昼夜稼働しています。その他の国のお客様には、現地でのサポートはパートナーが、オーバーホールはHilversumの自社工場が、部品、アドバイス、トレーニングはBOSが提供します。エンジニアがその他の国へ出向くのは、例外的な場合に限られます。
64社のパートナー
- 34ヨーロッパ
- 11アジア
- 3中東
- 3アフリカ
- 12南北アメリカ
- 1オーストラリア
本社
BOS Homogenisers B.V.
Oscar Romerolaan 18
1216 TK Hilversum
オランダ
中国
Bos Homogenisers Asia Co. Ltd.
Room 1808, HIC, No. 2218 Huangxing Road, 200433 Shanghai
BISC · BOS International Service Concept
サービスはオンラインでも続きます
BISCは当社のサービスコンセプトであり、それを支えるポータルです。パートナーとお客様は、当社のエンジニアと同じツールを使えます。
- Parts Oracle：番号、寸法、機種からスペアパーツを検索
- Maintenance Planner：サービス前に交換時期の部品を確認
- Academy Videos：設置、メンテナンス、修理を手順ごとに解説
- Support Tickets：問題を報告し、対応状況を確認
サービス依頼
サービスを依頼
状況と対象の機械をお知らせください。サービスチームができるだけ早くご連絡します。
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FAQ
BOSのサービスに関するご質問
BOSはどのブランドのホモジナイザーに対応していますか？
自社のBOS機のサービスに加え、Gaulin、APV、Rannie、SPXのホモジナイザーについても独立した立場でメンテナンスと修理を行っています。BOSはSPXと提携関係にありません。
BOSは24時間365日のサポートを提供していますか？
はい。24時間365日サービス＆サポートは、保守契約を結んでいるオランダ国内のお客様に、年間固定料金でご利用いただけます。電話で解決できない場合は、2時間以内にエンジニアが現場に伺います。
BOSはどこでサービスを行っていますか？
自社エンジニアによる現場サービスは、オランダ、ベルギー、ドイツでご利用いただけます。ドイツでは50台を超えるBOSの機械が昼夜稼働しています。その他の国では、現地パートナーとともに、部品、技術アドバイス、トレーニングでお客様を支援します。オーバーホールとリファービッシュは、Hilversumの自社工場で行います。エンジニアがその他の国へ出向くのは、例外的な場合に限られます。
ホモジナイザーはどのくらいの頻度で整備すべきですか？
機種、製品、稼働時間によって異なります。日次、週次、月次、年次の点検が基本です。ホモジナイザーのメンテナンススケジュールをご覧いただくか、お使いの機械に合わせた計画を当社にご依頼ください。
サービスに必要な部品もBOSから供給できますか？
はい。BOS、Gaulin、APV、Rannie、SPXの各機種向けに15,000点以上のスペアパーツを在庫しているため、部品とサービスを一社でまかなえます。
オペレーターや技術者へのトレーニングは行っていますか？
はい。BOS Academyでは理論と実習を組み合わせたトレーニングを提供しています。また、BISCポータルでは270本以上のトレーニング動画を13言語でご覧いただけます。